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从错误日志到容量规划,SAP Gateway Supportability 的完整排障与可支持性体系
今天在讨论 SAP Gateway 时,开发人员很容易把注意力全部放在 OData Service 能不能返回数据、GET请求是否成功、POST是否写入数据库这些功能性问题上。但一个真正进入生产系统的 SAP Gateway 服务,仅仅做到功能正确远远不够。当一个 SAP Fiori 应用在测试系统运行正常,到了生产环境却偶尔出现HTTP 500,当同一个 OData 请求上午只需要300 ms,下午高峰期突然变成8 s,当 SAP UI5 前端收到的数据结构异常但后台没有出现 Dump,或者当 CDS View 已经修改,浏览器拿到的$metadata却依然是旧版本时,问题已经从单纯的开发进入另一个领域,也就是Supportability。这里的Supportability很难只翻译成支持能力,它更接近一种工程属性。我们的 SAP Gateway 应用出了问题以后,系统有没有留下足够的信息,开发人员能不能重现问题,Basis 团队能不能判断问题发生在哪一层,性能团队能不能找到耗时点,SAP Support 能不能拿到足够证据继续分析,这些都属于可支持性的范畴。SAP Gateway Foundation 对这一点考虑得相当深入。SAP 官方至今仍然把错误日志、性能跟踪、Payload 跟踪、Gateway Client、Notification Monitor、Application Log Viewer 等作为 Gateway 故障分析的重要工具,并继续在SAP_GWFND
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