埃森哲：100年前是电机，今天是AI，企业价值正在重新排序-北京尧图网络

AI已经进入企业但企业似乎还没有真正进入AI时代。一边是越来越多的企业开始使用Agent和AI工具另一边不少企业发现员工效率提升了业务结果却没有同步增长。问题可能并不在AI能力本身而在企业仍然沿用了过去的生产方式。100多年前电机替代蒸汽机时工厂也曾经历类似阶段。电机提供了更强大的动力但生产线、组织方式和管理模式不改变新的技术很难转化为新的生产力。今天的AI正在走过同样的阶段。埃森哲最新发布的《2026中国企业数字化转型指数》指出中国企业正在加速AI规模化应用但仍需要持续重塑企业能力实现价值增长。并且AI带来的价值不仅在于帮助企业发现新的创新机会更重要的是提升企业将创新快速规模化的能力。AI加速价值迁移未来取决三大能力AI来了之后整个市场的价值迁移速度正在发生变化。埃森哲观察过去十年全球企业价值格局经历了一轮明显调整全球企业价值迁移达27万亿美元20%的头部企业是新进入者25%的原领先企业逐渐退出头部阵营。尤其是在2022年生成式AI爆发之后这种价值迁移开始明显提速。过去企业价值变化更多是一个相对缓慢的过程但AI正在改变这一节奏三分之一的价值迁移发生在过去十年EV/EBIT比率提升25%。某种程度上市场正在奖励那些能够利用AI创造新增长空间的企业。埃森哲看到下一轮领先取决于三大未来能力自主智能代表AI原生企业的能力AI不只是提升效率的工具还要进入企业决策、运营和创新的核心环节推动企业重新设计自身的运行方式。价值密度当企业具备自主智能能力之后产品和服务模式也会随之变化。企业可以重新定义产品体验、服务方式以及与客户、合作伙伴之间的关系持续创造更高价值。多极经营随着中国企业走向全球企业需要在不同区域建立本地化能力同时通过全球资源协同进一步放大自主智能和价值密度带来的增长空间。过去几年中国企业数字化转型正在明显提速。埃森哲持续追踪中国企业数字化成熟度发现2025年至2026年生成式AI和智能体正在成为推动企业转型的重要力量。“过去企业数字化能力评分每年提升幅度有限但近一年出现了明显增长企业正在广告营销、内容创意、智能制造、数据治理等多个领域加速探索新的应用方向。”埃森哲大中华区AI与数据事业部总裁曹琦峰说道。不过能力提升并不意味着优势已经形成。真正将这些能力转化为业务绩效优势的企业只有10%。这10%领先的企业差异在于它们已经将AI能力融入业务体系并进一步释放出新的增长空间。通过自主智能提升运营能力通过更高价值密度的产品和服务拓展市场再通过多极化经营放大规模效应。未来企业之间的差距可能会进一步扩大。AI转型并不意味着企业需要一次性完成全面重构关键在于企业是否能够找到适合自身业务阶段的AI推进节奏。埃森哲大中华区商业研究院院长邱静认为很多企业的实践路径是从局部场景切入通过自动化提升效率再将释放出的资源投入新的创新周期。自主智能现在不少企业的AI应用仍停留在局部提效阶段。从应用情况来看63%的企业已经为员工配备AI助手通过Copilot、Chat等工具辅助日常工作。但随着AI深入业务企业需要同步调整岗位设计和人机协作方式。目前只有44%的企业开始重新设计岗位需求真正进行流程系统性重构的企业比例更低仅有18%。邱静谈到很多企业的问题在于过去数字化阶段留下的问题包括数据没有打通、系统没有打通、技术债、数据债、人员债、治理债。AI如果只是点状应用调用成本会越来越高ROI很难达到预期。“做对事情比做得快更重要。”曹琦峰说AI真正带来的变化需要企业重新设计业务流程、组织方式以及人与AI之间的协作模式。推动这一变化目前仍存在几方面阻碍。首先AI转型需要企业管理层具备清晰认知其次企业需要明确AI的战略目标最后传统数字化积累形成的技术、数据和组织基础仍然影响AI规模化落地。与此同时AI规模化应用也带来了新的挑战。第一“词元税”成为近期企业关注的重要问题。过去企业更多关注AI是否能够降低成本、提升效率但随着应用规模扩大AI带来的计算成本、Token消耗也开始显现。企业需要重新评估不同场景下AI投入与业务价值之间的关系找到真正值得投入的方向。第二AI具有一定的不确定性。与过去相对确定的软件功能不同智能体会基于模型生成结果企业需要重新考虑如何保障系统稳定性、如何设计新的技术架构。第三信任问题也成为AI规模化应用的重要前提。企业需要知道AI如何做出判断、依据是什么、结果是否可以追溯。当AI参与关键业务决策时可审计、可解释、可追责能力成为企业必须建立的基础。因此AI规模化落地的关键不是简单部署更多工具或搭建更多Chatbot需要将AI建设成为企业的一项基础能力。首先AI需要成为企业战略层面的重要议题其次企业需要建设支撑AI运行的新型技术底座第三企业需要打造自身的认知层第四企业需要建立AI能力组织第五企业需要建立可信规模化AI运营体系。价值密度从企业预期来看大多数企业希望AI带来的是业务增长而非简单的降本增效但真正通过AI创造显著价值的企业仍然是少数。规模化部署并不意味着价值已经兑现。数据显示2025年真正通过AI落地实现显著价值的企业占比为9%到2026年也仅提升至14%增长了5个百分点。与此同时越来越多的企业已经完成了从试点到规模化部署的跨越采用先进AI应用的企业比例从去年的46%提升至今年的88%。那么那些真正通过AI实现增长的企业究竟做对了什么埃森哲总结了四类复合优势。第一从“产品收入”到“结果收入”过去交付给企业的是硬件、软件或服务。现在产品交付只是起点企业可以通过AI持续连接客户、理解需求、优化体验在整个生命周期中不断提升产品价值。例如雅迪在产品售出后借助AI持续运营用户。第二从“规避复杂性”到“驾驭复杂性”过去企业往往追求标准化和确定性尽可能减少复杂性。AI提升了处理复杂场景的能力让复杂性本身成为竞争优势。例如星星充电利用AI实时匹配充电需求、电价和站点资源在大量动态变量中持续优化用户体验这在传统模式下几乎难以实现。第三从“可用数据”到“可信决策”AI时代数据的重要性已经升级为可信。企业不仅需要数据更需要建立可追溯、可验证的决策体系让AI每一次判断都有依据、有规则、可审计。京东政企通过AI提升审核和运营过程的规范性降低人为因素带来的风险让AI成为企业可信决策的重要支撑。第四从“内部能力”到“智能体网络”未来智能体不仅服务企业内部还将连接客户、供应商和合作伙伴形成跨组织协同。例如阿里国际站已经将智能体应用延伸至产业链上下游通过智能体之间的协作提升整个生态的运行效率实现价值共享。多极经营过去几年中国企业出海已经进入深水区。随着企业在海外市场不断扩大规模本地化经营成为新的挑战。2025年至2026年中国企业面临的本地化压力持续加大一方面需要满足更加严格的合规监管要求另一方面需要更深入地理解当地消费者和市场需求。与此同时全球市场仍然充满不确定性。地缘政治、经济环境变化以及技术快速迭代都在不断考验企业的全球运营能力。但中国企业的全球化步伐并未放缓60%的中国企业将成为全球行业领导者作为目标不过真正能够影响全球产业格局的企业只有12%具备全球品牌影响力的企业更仅占5%。领先企业的竞争方式也正在发生变化。过去中国企业更多依靠供应链效率和制造能力打开海外市场。如今竞争优势开始向品牌、本地化运营和技术创新延伸。AI的出现为这一轮全球化竞争打开了新的窗口。随着豆包、通义千问等生成式AI工具不断普及消费者获取信息、比较产品和做出购买决策的方式正在发生变化。过去人们更多依赖搜索引擎和社交媒体获取信息未来生成式AI有望成为新的决策入口。埃森哲预测71%的消费者未来将借助生成式AI完成消费决策37%的品牌粉丝愿意在智能体推荐更优选择时更换品牌。曹琦峰谈到当智能体开始参与消费者决策企业争夺的不再只是消费者注意力还包括AI的推荐能力和理解能力。第一读懂本地需求通过分析用户提问、偏好和决策逻辑企业可以更深入地洞察不同市场消费者真正关注什么也能够理解智能体推荐或放弃某个品牌背后的原因从而持续优化产品和服务。第二持续被智能体选中企业需要让自己的产品、价格、服务和品牌更容易被智能体理解、验证和推荐这将成为品牌竞争的新战场。第三智能协调全球资源通过智能体连接全球营销、生产、供应链和客户服务体系企业能够实现跨区域协同和更敏捷的运营响应进一步放大全球化经营带来的规模效应。企业重塑仍在继续新的价值大航海时代已经开启。

埃森哲：100年前是电机，今天是AI，企业价值正在重新排序

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