【客户行业】养老产业【问题类型】绩效考核【客户背景】某养老产业公司是一家主要从事养老服务为主的企业主营业务包括社区养老服务、居家养老、康复训练服务等。自成立以来该公司始终践行国企社会责任致力于用优质服务和健康管理为老人打造幸福的晚年生活为社区居家养老和谐发展添砖加瓦并在不断的发展中成为当地养老行业的领头企业。该养老公司之前一直靠当地政府扶持、财政补贴的方式经营近几年当地政府财政紧张养老公司在疫情影响下也无法正常开展业务。因此刚刚恢复运营的公司目前有比较大的经营压力。该公司领导决定转变经营策略加强自身的市场化经营以保证未来的持续发展。而在市场化转型的过程中很多之前的管理机制已经不适应发展特别是绩效管理方面存在了很多问题。比如之前德、能、勤、绩、廉的考核方式只能对人员进行定性打分无法对人员市场化经营能力和贡献进行评价考核以领导打分为主并且拉不开差距使人员市场化转型意识始终无法提高。在此背景下公司领导经过一致讨论决定邀请华恒智信的专家团队帮助进行绩效考核体系的设计优化工作。【问题分析】为深入了解该公司的管理现状和问题所在华恒智信顾问团队不仅对标外部还进行了多次实地考察与该公司的领导及员工进行了深入的沟通和访谈发现单位在绩效考核中存在以下主要问题一、原先的考核方式难以适应市场化转型发展缺少系统的考核指标通过访谈了解到该公司在转型之前由政府进行财政补贴支持存在较小的经营压力采用的是“德、能、勤、绩、廉”的考核方式由于近几年政府财政紧张并且在疫情的影响下该公司面临较大的经营压力决定走市场化经营的转型道路需要公司自己创造收益如果继续延用“德、能、勤、绩、廉”的考核方式无法适应当前的发展状况原因在于这种考核方式更多的是对人员的定性评价无法体现员工的市场化经营能力和贡献。二、考核结果难以拉开差距无法实现有效的压力传导通过调研了解到以前大家的薪酬是靠政府财政支持每个人拿到的钱是固定的加上考核结果以定性评价为主导致大家的考核分数差不多拉不开差距。所以大家觉得无论自己干多干少都会得到差不多的薪资不会有额外的奖励。在这种情况下就会导致无法实现有效的压力传导大家对市场化经营转型的意识比较薄弱失去对工作的动力和积极性从而影响公司实现转型发展。三、考核主要依赖领导打分缺少科学的考核工具方法项目组经过调研了解到目前该公司缺少科学合理的考核工具方法考核主要依靠领导打分具有一定的主观性。在转型之后需要了解每个员工的真实表现和贡献价值比如每个员工每月平均服务时长是多久服务人数是多少依靠领导定性打分无法有效评价。此外有的领导倡导奉行“以和为贵”因此在打分时存在平均主义倾向使绩效考核流于形式。【华恒智信解决方案】结合对集团绩效考核现状的诊断与分析华恒智信提出绩效考核优化与改革的方案建议一、引入定量定性结合的考核指标确保市场化转型顺利过渡该公司长期以来一直采用传统的“德、能、勤、绩、廉”考核方式这种方式注重员工的品德、才能、勤奋和绩效和廉洁但难以满足目前市场化转型的需求。因此华恒智信提出了将定量和定性相结合的考核指标方案。在保留部分“德、能、勤、绩、廉”考核的同时加强定量考核的比重使之更贴近市场化的要求。对于“德、能、勤、绩、廉”这一传统考核方式也需要进行改造。在新的方案中对于廉洁和道德方面的表现可以作为红线指标不再设置具体的评分要求而是采取一票否决的方式即如果员工在这些方面做不到要求的标准则无法通过考核。这样既能保证公司的道德底线又能避免主观评分的不公平性。在新的考核指标中还加大了对人员能力和业绩的评价权重。这样可以更加客观地衡量员工的实际水平和贡献比如考察护理人员的月度护理时长、护理人员数量、老人或老人家属对护理人员提出的投诉或表扬次数等。通过引入定量定性结合的考核指标、合理调整传统考核方式加强对员工能力和业绩的评价可以更好地适应当下的市场环境推动企业的发展和壮大。二、对考核结果进行排序并强制分布增强压力传导针对目前考核拉不开差距的问题华恒智信建议对考核结果实施强制分布对各个部门、领导、员工都采取考核结果强制分布的方式。比如考核结果前20%的人员、部门为优秀而排名末位的部门强制有10%的人员为“待改进”。这样一来对优秀、良好和待改进人员的比例进行约定可以促使员工不断提升自己的工作能力争取更好的考核结果。三、建立量化指标库引入多维度评价提高评价科学性针对目前公司缺少科学的考核工具方法的问题华恒智信提供了量化的指标库和定性指标评价工具。以往的定性评价主要依靠领导的主观打分容易受到领导个人喜好和主观意识的影响。而通过量化指标库可以让评价过程更加规范化和科学化。指标库包括了各层级、各岗位员工绩效相关的指标例如工作成果、工作效率、团队合作等方面的表现通过给出具体的评分标准和描述帮助评价者更加客观地对员工的绩效进行评估。过去的绩效评价往往只是由上级领导单方面进行评价具有一定的片面性。通过引入多维度评价可以让不同部门或同事对员工进行全方位的评价从不同角度来评价员工的工作表现。这样既可以减少领导的主观评价也可以更全面地了解员工的实际情况提高评价的客观性和科学性。【总结】在本项目中该公司因为经营压力决定转型在转型的过程中之前的绩效管理存在一定的不合理比如传统的“德、能、勤、绩、廉”只能对人员进行定性评价无法适应转型发展考核结果拉不开差距存在“大锅饭”现象无法实现压力传导考核全靠领导定性打分缺少科学的考核工具方法。针对这些问题华恒智信项目组为该公司提供了定量和定性相结合的考核指标对考核结果进行排序并进行强制分布实现压力传导建立量化指标库引入多维度评价提高考核的科学性。绩效考核作为企业人力资源开发与管理现代化的有力手段不仅对企业的工作起着监督管理的作用而且能够揭示员工当前的工作状态、挖掘未来的工作潜能。华恒智信专家团队通过深入数百家企业提出具有针对性的绩效管理方法引导了多家员工的工作行为提升了公司业绩得到了客户方领导的高度认可。
【客户行业】养老产业【问题类型】绩效考核【客户背景】某养老产业公司是一家主要从事养老服务为主的企业主营业务包括社区养老服务、居家养老、康复训练服务等。自成立以来该公司始终践行国企社会责任致力于用优质服务和健康管理为老人打造幸福的晚年生活为社区居家养老和谐发展添砖加瓦并在不断的发展中成为当地养老行业的领头企业。该养老公司之前一直靠当地政府扶持、财政补贴的方式经营近几年当地政府财政紧张养老公司在疫情影响下也无法正常开展业务。因此刚刚恢复运营的公司目前有比较大的经营压力。该公司领导决定转变经营策略加强自身的市场化经营以保证未来的持续发展。而在市场化转型的过程中很多之前的管理机制已经不适应发展特别是绩效管理方面存在了很多问题。比如之前德、能、勤、绩、廉的考核方式只能对人员进行定性打分无法对人员市场化经营能力和贡献进行评价考核以领导打分为主并且拉不开差距使人员市场化转型意识始终无法提高。在此背景下公司领导经过一致讨论决定邀请华恒智信的专家团队帮助进行绩效考核体系的设计优化工作。【问题分析】为深入了解该公司的管理现状和问题所在华恒智信顾问团队不仅对标外部还进行了多次实地考察与该公司的领导及员工进行了深入的沟通和访谈发现单位在绩效考核中存在以下主要问题一、原先的考核方式难以适应市场化转型发展缺少系统的考核指标通过访谈了解到该公司在转型之前由政府进行财政补贴支持存在较小的经营压力采用的是“德、能、勤、绩、廉”的考核方式由于近几年政府财政紧张并且在疫情的影响下该公司面临较大的经营压力决定走市场化经营的转型道路需要公司自己创造收益如果继续延用“德、能、勤、绩、廉”的考核方式无法适应当前的发展状况原因在于这种考核方式更多的是对人员的定性评价无法体现员工的市场化经营能力和贡献。二、考核结果难以拉开差距无法实现有效的压力传导通过调研了解到以前大家的薪酬是靠政府财政支持每个人拿到的钱是固定的加上考核结果以定性评价为主导致大家的考核分数差不多拉不开差距。所以大家觉得无论自己干多干少都会得到差不多的薪资不会有额外的奖励。在这种情况下就会导致无法实现有效的压力传导大家对市场化经营转型的意识比较薄弱失去对工作的动力和积极性从而影响公司实现转型发展。三、考核主要依赖领导打分缺少科学的考核工具方法项目组经过调研了解到目前该公司缺少科学合理的考核工具方法考核主要依靠领导打分具有一定的主观性。在转型之后需要了解每个员工的真实表现和贡献价值比如每个员工每月平均服务时长是多久服务人数是多少依靠领导定性打分无法有效评价。此外有的领导倡导奉行“以和为贵”因此在打分时存在平均主义倾向使绩效考核流于形式。【华恒智信解决方案】结合对集团绩效考核现状的诊断与分析华恒智信提出绩效考核优化与改革的方案建议一、引入定量定性结合的考核指标确保市场化转型顺利过渡该公司长期以来一直采用传统的“德、能、勤、绩、廉”考核方式这种方式注重员工的品德、才能、勤奋和绩效和廉洁但难以满足目前市场化转型的需求。因此华恒智信提出了将定量和定性相结合的考核指标方案。在保留部分“德、能、勤、绩、廉”考核的同时加强定量考核的比重使之更贴近市场化的要求。对于“德、能、勤、绩、廉”这一传统考核方式也需要进行改造。在新的方案中对于廉洁和道德方面的表现可以作为红线指标不再设置具体的评分要求而是采取一票否决的方式即如果员工在这些方面做不到要求的标准则无法通过考核。这样既能保证公司的道德底线又能避免主观评分的不公平性。在新的考核指标中还加大了对人员能力和业绩的评价权重。这样可以更加客观地衡量员工的实际水平和贡献比如考察护理人员的月度护理时长、护理人员数量、老人或老人家属对护理人员提出的投诉或表扬次数等。通过引入定量定性结合的考核指标、合理调整传统考核方式加强对员工能力和业绩的评价可以更好地适应当下的市场环境推动企业的发展和壮大。二、对考核结果进行排序并强制分布增强压力传导针对目前考核拉不开差距的问题华恒智信建议对考核结果实施强制分布对各个部门、领导、员工都采取考核结果强制分布的方式。比如考核结果前20%的人员、部门为优秀而排名末位的部门强制有10%的人员为“待改进”。这样一来对优秀、良好和待改进人员的比例进行约定可以促使员工不断提升自己的工作能力争取更好的考核结果。三、建立量化指标库引入多维度评价提高评价科学性针对目前公司缺少科学的考核工具方法的问题华恒智信提供了量化的指标库和定性指标评价工具。以往的定性评价主要依靠领导的主观打分容易受到领导个人喜好和主观意识的影响。而通过量化指标库可以让评价过程更加规范化和科学化。指标库包括了各层级、各岗位员工绩效相关的指标例如工作成果、工作效率、团队合作等方面的表现通过给出具体的评分标准和描述帮助评价者更加客观地对员工的绩效进行评估。过去的绩效评价往往只是由上级领导单方面进行评价具有一定的片面性。通过引入多维度评价可以让不同部门或同事对员工进行全方位的评价从不同角度来评价员工的工作表现。这样既可以减少领导的主观评价也可以更全面地了解员工的实际情况提高评价的客观性和科学性。【总结】在本项目中该公司因为经营压力决定转型在转型的过程中之前的绩效管理存在一定的不合理比如传统的“德、能、勤、绩、廉”只能对人员进行定性评价无法适应转型发展考核结果拉不开差距存在“大锅饭”现象无法实现压力传导考核全靠领导定性打分缺少科学的考核工具方法。针对这些问题华恒智信项目组为该公司提供了定量和定性相结合的考核指标对考核结果进行排序并进行强制分布实现压力传导建立量化指标库引入多维度评价提高考核的科学性。绩效考核作为企业人力资源开发与管理现代化的有力手段不仅对企业的工作起着监督管理的作用而且能够揭示员工当前的工作状态、挖掘未来的工作潜能。华恒智信专家团队通过深入数百家企业提出具有针对性的绩效管理方法引导了多家员工的工作行为提升了公司业绩得到了客户方领导的高度认可。
双梁正问题 【 torch 实战】（Python代码实现）)
