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栈萤寻途公交:默认排序与长期偏好的分界
栈萤寻途公交的查询结果默认按总用时排列页面也提供“少换乘”选项。用户平时习惯先看换乘较少的路线但重新搜索起终点后结果会恢复按总用时排序应用不能把少换乘保存为长期偏好。问题是选择不能延续到新的查询而不是页面完全没有另一种排序。此前我在本文中认为按总用时提供默认、同时允许当次选择少换乘已构成总体合理的设计。现在看来我对功能范围的评价过于宽松。**当次能够选择不能充分回应用户已经表达的长期偏好。**我需要修订原先的总体肯定将选择不能延续到新查询的影响放回判断中心。新的起终点不等于新的排序偏好用户更换起终点确实会得到另一组路线。可是路线内容发生变化与比较路线时重视什么并不是同一层面的变化。平时更重视少换乘的人可以在新的路线组合中继续采用相同的比较目标。使用中的问题当前功能回应仍未满足的部分最初怎样组织路线默认按总用时排列只规定共同起点能否优先看少换乘页面有对应选项选择只在当前查询中保留新查询能否延续习惯恢复总用时排序不能保存长期偏好不能推断每次查询都应沿用旧选择但同样不能从“这是新查询”推出“应该清除排序选择”。用户已经表达持续习惯评价就应考虑是否允许他主动决定保存而不是替他假定每次都需要重新表态。长期偏好也不是要求系统猜测每次出行目的。让本人选择是否记住一个排序目标与应用擅自推断目标是不同的设计方向。当前没有保存功能因此这项明确表达的持续需求仍没有得到回应。即使同一个人有时也会改变关注重点也可以把修改偏好的决定留给本人。稳定习惯并不意味着以后绝不变化允许保留也不等于必须永久固定。不能因为存在变更的可能就把无法延续选择视为对用户更充分的照顾。默认起点与个人默认可以分别安排按总用时排序为没有设定偏好的人提供一种起始结构。这个用途可以成立但它并不要求对已经选择长期偏好的人也始终采用同样的起点。共同默认与个人默认可以在概念上分开不必把两者理解为只能保留一个。可以建议增加由用户决定是否记住少换乘的设置在没有保存选择时继续使用总用时。这样的建议保留了原有默认目标并未要求所有查询都强制改成少换乘也没有把用户此刻的任何操作都自动认定为永久指令。这不是关于实施难度的结论。目前没有资料说明保存功能容易或困难文章不应替开发者补出答案。需要指出的是共同起点本身并不能解释为何缺少保存选择仍应获得总体支持产品目标与现行功能边界之间需要更具体的理由。我此前把当次可选看得过重少换乘选项具有真实作用不能把当前应用说成只允许按时间查看。可是这项作用发生在当前查询中用户提出的却是跨查询的持续需求。肯定已提供的功能不应把尚未提供的部分降为与评价无关的附加期待。重新搜索后恢复默认意味着用户若仍要先看少换乘就要再次作出选择。这里不需要虚构多少次点击、每天多少次使用或额外花费的秒数。即使不测量这些数值也能确认重复选择来自应用没有保存偏好。这种负担的具体大小需要另外观察不能预先夸大。但存在尚待测量的程度问题不等于负担本身可以忽略。对已经表达稳定排序习惯的用户来说持续性应当进入功能是否合适的判断而不能只检查菜单里有没有对应选项。应当回应的也不是每次都替用户作出路线决定。保存“先看哪种排序”仍然可以把具体路线的判断留给本人。把排序偏好与最终出行决定分开能够更清楚地说明当前缺失的功能究竟是什么。对持续需求的评价也不宜要求用户先证明自己每次都选了同一目标。当前已经有清楚的习惯说明应先认真回应保存请求。实际频率可以用于评估改进的收益却不能取代是否提供主动保存方式这一问题本身。评价应停留在偏好延续的问题上少换乘不意味着更安全、更便宜或一定更舒适按总用时排序也不意味着路线对每个人都更适合。当前事实没有涉及这些结果。批评恢复默认不需要通过增加出行风险或财务损失来提高问题的重要性。同样不能把不能保存偏好直接写成路线信息丢失或者用户已经因为排序选错车。当前缺口是个人比较方式不能延续。只要把这个问题解释清楚就足以支持对设计的修订无须加入并未发生的严重后果。此前我用“默认与当次选择的组合”支持当前范围。现在看这肯定了总用时的起点作用却没有充分回答为何长期选择不能保留。支持默认目标与支持每次恢复默认是不同判断原先对两者的区分还不够。保存选择应成为明确的改进方向更合适的方案是让用户区分仅本次使用与长期保留明确保存作用于怎样的查询范围并保留之后改回其他排序的选择。这些都是建议不是栈萤寻途公交目前已有的入口也不应被写成已经上线的功能。具体范围可以进一步讨论但不能因为尚有不同方案就把不提供任何长期保存视为已经充分。先承认连续使用的缺口再选择合适的保存方式比单纯强调每次仍然能切换更能回应这位用户的问题。产品当然需要决定功能范围但“这是现有范围”只是描述不能单独构成范围合理的论据。面对已明确的偏好缺口仍应比较保留默认与允许保存分别实现什么再说明取舍而不是让功能缺失为自身辩护。**我现在不赞成栈萤寻途公交不保存少换乘长期偏好的处理。**此前我把已有选项与共同起点看得较充分对反复恢复默认的影响则判断得过于宽松。默认总用时可以保留但应为主动表达的长期选择提供延续方式这修订了本文原先对现有范围的总体肯定。
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